
FAQ
ALGEMENE VRAGEN
Hoe volg ik mijn bestelling?
Om je op de hoogte te houden van de status van je bestelling, bieden we
traceerinformatie zodra je producten zijn verzonden. Zo kun je eenvoudig de
voortgang van je levering volgen en anticiperen op de verwachte bezorgdatum.
Daarnaast kun je via onze pagina "volg je bestelling" jouw bestelling tracken.
Bekijk hiervoor de footer van onze website.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Om de kwaliteit te behouden, produceren wij onze kleding in
kleine batches. Dit zorgt ervoor dat elk stuk de aandacht krijgt die het
verdient, wat wat extra tijd kan vergen. Na verzending ontvangt u een e-mail
met uw track & trace-code, waarmee u de voortgang van uw bestelling kunt
volgen.
Omdat de producten rechtstreeks vanaf de leverancier worden verstuurd, hanteren
we een geschatte levertijd van 1-10 dagen voor bezorgingen binnen Nederland, en
voor leveringen in België 1-10 dagen.
Hoe lang duurt het voordat ik een refund ontvang?
Terugbetalingsopties
- Waardebon (+15% bonus): Kies voor een terugbetaling via een waardebon en ontvang 15% extra waarde! Dit wordt binnen 2-3 werkdagen verwerkt nadat wij je retourzending hebben ontvangen.
- Oorspronkelijke betaalmethode: Als je kiest voor terugbetaling op je oorspronkelijke betaalmethode, duurt het doorgaans 7-10 werkdagen na ontvangst en verwerking van de retourzending.
Wat is het retourbeleid?
Hoe retourneer ik een product?
Dank je wel voor je aankoop! We hopen dat je blij bent met je bestelling. Mocht je om welke reden niet helemaal tevreden zijn, kun je je artikel binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen. Het retourproces is eenvoudig en snel.
Retourvoorwaarden
Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, zonder dat je een reden hoeft op te geven. Zorg ervoor dat het retourpakket binnen deze periode bij ons wordt ingeleverd.
Retourvoorwaarden
De geretourneerde artikelen moeten ongewassen, ongedragen en
voorzien zijn van alle originele labels.
De verzendkosten voor het retourneren worden niet vergoed.
Wij bieden geen directe omruiling van producten aan. Als je een artikel wilt omruilen, kun je het retourneren voor een terugbetaling of kiezen voor een waardebon met een extra bonus.
Terugbetalingsopties
Waardebon (+15% bonus): Kies voor een terugbetaling via een waardebon en ontvang 15% extra waarde! Dit wordt binnen 2-3 werkdagen verwerkt nadat wij je retourzending hebben ontvangen.
Oorspronkelijke betaalmethode: Als je kiest voor terugbetaling op je oorspronkelijke betaalmethode, duurt het doorgaans 7-10 werkdagen na ontvangst en verwerking van de retourzending.
Als jouw bestelde product aan de retourvoorwaarden voldoet, stuur dan een email naar: info@levoris-clothing.com.
Welke betaalmethodes kan ik gebruiken?
Bij Lévoris Clothing kun je gebruik maken van beveiligde betaalmethodes zoals IDEAL en CREDITCARD.
PRODUCT
Hoe vind ik de juiste maat?
We adviseren je om de maattabel op de productpagina te bekijken. Klik op "Size Finder" onder de maatkiezer om zo jouw
perfecte maat te vinden.
Hoe was ik mijn kleren?
Zorg goed voor je kleding: Wasinstructies voor broeken en
bovenkleding
Goede verzorging zorgt ervoor dat je kleding langer mooi blijft. Volg deze stappen om je broeken en bovenkleding op de juiste manier te wassen:
1. Check het waslabel
Lees altijd het waslabel voor specifieke instructies – verschillende stoffen
vragen om verschillende zorg.
2. Sorteer op kleur en stof
Houd lichte en donkere kleuren apart, en scheid delicate stoffen van stevigere
om schade te voorkomen.
3. Behandel vlekken voor
Heb je een vlek? Behandel die vooraf met een vlekverwijderaar of milde
wasmiddel.
4. Kies het juiste wasprogramma
Gebruik een fijnwasprogramma voor delicate items en een normaal programma voor sterkere stoffen.
5. Gebruik een mild wasmiddel
Kies een mild wasmiddel dat geschikt is voor jouw kleding. Vermijd bleekmiddel
of agressieve chemicaliën.
6. Was met koud water
Koud water voorkomt krimpen en kleurvervaging.
7. Keer kleding binnenstebuiten
Bescherm prints en stoffen door je kleding binnenstebuiten te wassen.
8. Gebruik een fijnwasprogramma
Als je wasmachine het toelaat, gebruik het fijne programma – zeker voor
kwetsbare stoffen of kleding met details.
9. Laat aan de lucht drogen of gebruik lage temperatuur
Hang je kleding op om te drogen of gebruik een lage stand in de droger om
schade te voorkomen.
10. Strijk of stoom indien nodig
Strijk of stoom je kleding na het drogen om kreukels te verwijderen. Volg
altijd de instructies op het label.
Met deze tips blijft je kleding langer mooi én comfortabel!
Bieden jullie garantie op de product?
Wij staan achter de kwaliteit van onze producten en streven ernaar om eventuele zorgen of problemen snel op te lossen. Onze garanties dekken doorgaans fabricagefouten en gebreken in het vakmanschap gedurende een bepaalde periode vanaf de aankoopdatum. Houd er echter rekening mee dat de garantievoorwaarden kunnen verschillen per product.
Kon je jouw vraag niet vinden?
We zijn hier om je te helpen. Wanneer je de informatie niet kon vinden die je zocht, neem dan contact met ons op. Ons team staat klaar om je te helpen!